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万博公司售后服务承诺
万博贯彻“质量、用户、服务、全心全意为用户服务”的方针,认真做好售后服务工作,帮助用户用好、维修保养好万博提供的产品。
售后服务是万博产品质量的延伸, 为切实做好售后服务工作,本企业采取的措施是:
优质材料: 本公司向贵公司提供的产品是用崭新的合格材料、完善的工艺制造。向贵公司提供的设备,没有结构设计、工艺或材料方面的缺陷,并符合规定的品质、规范、性能。设备投入运行后,能*符合贵公司的技术要求,保证在合同规定的条件下良好运行。
指导安装: 根据合同要求,派出专门技术人员,在用户现场进行免费指导安装调试。
操作培训: 在免费调试合格正常运行后,本公司将为贵公司操作维修人员进行一天日常维护、保养知识培训。
免费更换: 在质保期间内,如因本公司设计、制造等方面的原因造成零部件损坏,一律免费给予更换。因贵公司人为因素所造成零部件损坏,本公司将立即给予更换,收取材料费,不收其它任何费用。
快速服务: 设备在质保期内如发生故障,贵公司不能自行解决,请电告本公司。本公司服务人员接到信息后在24小时内到达现场,确保贵公司设备安全、正常运行。
备品备件: 只要是万博的产品,无论是年代较早的,还是现在的均及时供应备品备件。采取“三优原则”即:
1)、备件库中已有的优先提供;
2)、备件库中没有则从产品中优先给予移用;
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